Chez Les Trouvailles d’Horty, nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), virement bancaire, Klarna , et d’autres options de paiement en ligne sécurisées. Assurez-vous de vérifier les détails de votre commande avant de finaliser le paiement.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour sur le site pour connaître les délais et les conditions spécifiques. En général, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et accompagnés de la preuve d’achat. Pour initier un retour, contactez notre service client par mail : contact@lestrouvaillesdhorty.com pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.

Oui, vous pouvez obtenir un remplacement même si vous avez effectué votre paiement en tant qu’invité. Veuillez contacter notre service client avec les détails de votre commande et votre preuve d’achat. Ils vous guideront à travers le processus de remplacement.

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre remboursement. Le délai de traitement peut varier, mais généralement, vous recevrez votre remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l’acceptation du retour. Vous serez informé par e-mail une fois que le remboursement aura été effectué. Le remboursement sera effectué via la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat.

Oui, vous pouvez annuler une commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour ensuite initier un retour.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et des instructions sur la manière de suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre livraison en accédant à la section « Mon compte » sur notre site web, si vous avez créé un compte, et en consultant les détails de votre commande.

Chaque produit sur notre site est accompagné d’une description détaillée, de spécifications techniques et de commentaires clients. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement

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